Derecho de desistimiento
Información sobre el desistimiento y formulario de desistimiento

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento conforme a lo siguiente, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

A. Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

En los contratos de entrega de bienes, el plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de los bienes.

En los contratos de suministro de datos que no se presten en un soporte material y que se produzcan y suministren en formato digital (contenido digital), el plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (monapure GmbH, Brotteroder Straße 3, 12249 Berlín, Alemania, correo electrónico: support@miavola.de) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar menos costosa que ofrezcamos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de este reembolso.

En los contratos de entrega de bienes, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de contenido digital cuando hayamos comenzado la ejecución del contrato después de que usted haya dado su consentimiento expreso para que comencemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento, haya confirmado su conocimiento de que, al dar su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución del contrato, y le hayamos facilitado en un soporte duradero una confirmación del contrato en la que se recoja su contenido, incluidas las condiciones mencionadas para la extinción anticipada del derecho de desistimiento.

Devolución

Por favor, notifica tu devolución a nuestro servicio de atención al cliente en support@miavola.de.
Con gusto te acompañaremos en el proceso de devolución y te indicaremos todos los pasos necesarios.

Indicaciones generales sobre la devolución de mercancías

1. Por favor, evite daños y suciedad en la mercancía. Devuélvanos la mercancía, si es posible, en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. En su caso, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente contra daños durante el transporte.
2. Por favor, no nos envíe la mercancía a portes debidos.
3. Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no son requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.