Condiciones Generales de Contratación con información para el cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
8. Canje de cupones promocionales
9. Canje de tarjetas regalo
10. Legislación aplicable
11. Jurisdicción competente
12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de monapure GmbH (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde otra cosa.

1.2 Las presentes CGC se aplicarán por analogía a los contratos de suministro de vales, salvo que se disponga expresamente otra cosa.

1.3 A efectos de las presentes CGC, se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 A efectos de las presentes CGC, se considera empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Para ello, una vez que el Cliente haya colocado los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y completado el proceso de pedido electrónico, presentará, haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante con respecto a los bienes contenidos en la cesta.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días:

• remitiendo al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a tal efecto la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente, o
• entregando al Cliente la mercancía pedida, siendo determinante a tal efecto la recepción de la mercancía por parte del Cliente, o
• solicitando al Cliente el pago una vez realizado el pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al expirar el quinto día posterior al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se considerará rechazada, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se elige un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, o —si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal— con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal seleccionable en el proceso de pedido online, el Vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que este haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Si se elige el método de pago «Amazon Payments», el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante, «Amazon»), con sujeción al acuerdo de uso de Amazon Payments Europe, disponible en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el Cliente selecciona «Amazon Payments» como método de pago durante el proceso de pedido online, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido emite al mismo tiempo una orden de pago a Amazon. En este caso, el Vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que este inicie la operación de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 Cuando se presenta una oferta a través del formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato es almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y se remite al Cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. El Vendedor no pone el texto del contrato a disposición de ninguna otra forma. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá consultarlos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.7 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de zoom del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. El Cliente puede corregir los datos introducidos durante el proceso de pedido electrónico mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 Para la celebración del contrato solo se dispone del idioma español.

2.9 La tramitación del pedido y la comunicación se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de tramitación de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en ella los correos electrónicos enviados por el Vendedor. En particular, si utiliza filtros de SPAM, el Cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, en principio, de un derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la información sobre el desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

Versión española – Cláusula 4

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique otra cosa en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los posibles gastos adicionales de entrega y envío se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Las opciones de pago se comunican al Cliente en la tienda online del Vendedor.

4.3 Si se elige un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Shopify Payments» (p. ej., tarjeta de crédito o EPS), el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para la tramitación de los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, a los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que, en su caso, se informará al Cliente por separado. Encontrará más información sobre «Shopify Payments» en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.4 Si se elige un método de pago ofrecido por Klarna, el pago se tramitará a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Klarna»). Los métodos de pago de Klarna disponibles para el Cliente se le mostrarán durante el proceso de pedido. Para utilizar determinados métodos de pago de Klarna puede ser necesaria una verificación previa de solvencia por parte de Klarna. Se aplicarán con carácter complementario las condiciones de Klarna, sobre las que se informará al Cliente durante el proceso de pedido. Encontrará más información sobre Klarna en https://www.klarna.com.

4.5 Si se elige el método de pago «Satispay», el pago se tramitará a través de Satispay Europe S.A., 53 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «Satispay»). Para poder pagar el importe de la factura a través de Satispay, el Cliente debe disponer de una cuenta de Satispay y confirmar el pago en la aplicación de Satispay. Se aplicarán con carácter complementario las condiciones de uso de Satispay. Encontrará más información en https://www.satispay.com.

4.6 Si se elige el método de pago «Compra contra factura (Riverty)», el pago se tramitará a través de Riverty GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl, Alemania (en adelante, «Riverty»), a quien el Vendedor cede su derecho de cobro. Antes de la aceptación, Riverty podrá realizar una verificación de solvencia y de dirección. El precio de compra será exigible una vez entregada y facturada la mercancía y deberá abonarse a Riverty dentro del plazo indicado por Riverty. En este caso, los pagos solo tendrán efecto liberatorio si se realizan a Riverty. Se aplicarán con carácter complementario las condiciones de pago de Riverty, sobre las que se informará al Cliente durante el proceso de pedido. Aun en caso de cesión del crédito, el Vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes (p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega o el envío), las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y los abonos.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el Vendedor en la dirección de entrega facilitada por el Cliente, salvo que se acuerde otra cosa. Para la tramitación de la operación será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del Vendedor. No obstante, si se elige el método de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega que el Cliente tenga registrada en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la entrega de la mercancía no puede realizarse por causas imputables al Cliente, este asumirá los costes razonables que se deriven de ello para el Vendedor. Lo anterior no se aplica a los gastos de envío si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del Cliente, se aplicará lo dispuesto al respecto en la información sobre el desistimiento del Vendedor.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado la mercancía al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada para efectuar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite, en principio, en el momento de la entrega de la mercancía al Cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, también en el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado la mercancía al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada para efectuar el envío, si el Cliente ha encargado la ejecución del envío a dicho transitario, transportista o persona o entidad y el Vendedor no le había designado previamente a esta persona o entidad.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de que su propio abastecimiento no se produzca de forma correcta o adecuada. Esto solo se aplica en el caso de que la falta de entrega no sea imputable al Vendedor y este haya celebrado con la diligencia debida una operación de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para adquirir la mercancía. En caso de que la mercancía no esté disponible o solo lo esté parcialmente, se informará al Cliente sin demora y se le reembolsará la contraprestación sin demora.

5.5 Por motivos logísticos, no es posible la recogida en persona.

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

7.1 Salvo que de las disposiciones siguientes se desprenda otra cosa, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de bienes se aplicará lo siguiente:

7.2 Si el Cliente actúa como empresario:

• el Vendedor podrá elegir la forma de subsanación;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción por defectos será de un año a partir de la entrega de la mercancía;
• en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos;
• el plazo de prescripción no volverá a comenzar si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega de sustitución.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos establecidas anteriormente no se aplican:

• a las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios y por reembolso de gastos;
• en caso de que el Vendedor haya ocultado el defecto de forma dolosa;
• a los bienes que, de acuerdo con su uso habitual, se hayan utilizado para una obra de construcción y hayan causado su defectuosidad;
• a una eventual obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales en los contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.4 Además, para los empresarios se aplica que no quedan afectados los plazos legales de prescripción de una eventual acción legal de regreso.

7.5 Si el Cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. El incumplimiento de esta indicación por parte del Cliente no tendrá ningún efecto sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Canje de cupones promocionales

8.1 Los cupones emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de campañas promocionales con un periodo de validez determinado y que el Cliente no puede adquirir mediante compra (en adelante, «cupones promocionales») solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo indicado.

8.2 Determinados productos pueden quedar excluidos de la campaña de cupones si así se desprende del contenido del cupón promocional.

8.3 Los cupones promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

8.4 Solo puede canjearse un cupón promocional por pedido.

8.5 El valor de la mercancía debe ser, como mínimo, igual al importe del cupón promocional. El Vendedor no reembolsará el posible saldo restante.

8.6 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.

8.7 El saldo de un cupón promocional no se abonará en efectivo ni devengará intereses.

8.8 El cupón promocional no se reembolsará si el Cliente devuelve, en el marco de su derecho legal de desistimiento, la mercancía pagada total o parcialmente con el cupón promocional.

8.9 El cupón promocional es transferible. El Vendedor podrá realizar la prestación con efecto liberatorio al titular que en cada caso canjee el cupón promocional en la tienda online del Vendedor. Esto no se aplica si el Vendedor tiene conocimiento, o desconocimiento por negligencia grave, de la falta de legitimación, de la falta de capacidad de obrar o de la falta de poder de representación del titular correspondiente.

9) Canje de tarjetas regalo

9.1 Los vales que pueden adquirirse mediante compra a través de la tienda online del Vendedor (en adelante, «tarjetas regalo») solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor, salvo que del propio vale se desprenda otra cosa.

9.2 Las tarjetas regalo y los saldos restantes de las tarjetas regalo pueden canjearse hasta el final del tercer año posterior al año de compra de la tarjeta. Los saldos restantes se abonarán al Cliente hasta la fecha de caducidad.

9.3 Las tarjetas regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

9.4 Solo puede canjearse una tarjeta regalo por pedido.

9.5 Las tarjetas regalo solo pueden utilizarse para la compra de mercancías y no para la compra de otras tarjetas regalo.

9.6 Si el valor de la tarjeta regalo no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.

9.7 El saldo de una tarjeta regalo no se abonará en efectivo ni devengará intereses.

9.8 La tarjeta regalo está destinada exclusivamente al uso por parte de la persona indicada en ella. Queda excluida la transmisión de la tarjeta regalo a terceros. El Vendedor está facultado, pero no obligado, a comprobar la legitimación material del titular de la tarjeta regalo.

10) Legislación aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

11) Jurisdicción competente

Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del Vendedor. Si el Cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato cuando el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente. No obstante, en los casos anteriores, el Vendedor estará facultado en todo caso para acudir al tribunal del domicilio del Cliente.

12) Resolución alternativa de litigios

12.1 La Comisión Europea pone a disposición en Internet una plataforma de resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea en los que participe un consumidor.

12.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de conciliación de consumidores.